Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Responsable du traitement

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Cuisine Vapeur détermine l’usage des données collectées sur cuisinevapeur.online.

Cuisine Vapeur vend du petit électroménager de cuisine et des appareils de cuisson.

Les marques proposées incluent KITCHENCOOK, Thor, Nutrichef, Fritel, STEBA, H.Koenig, FORS et Cecotec.

L’équipe travaille depuis la France.

Informations fournies par les clients

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Le client fournit son adresse de livraison pour l’expédition.

Le client fournit son adresse de facturation pour le paiement.

Le client fournit son numéro de téléphone pour la livraison.

Le client fournit le contenu de sa demande au support.

• Les coordonnées identifient le destinataire de la commande.
• Les messages envoyés à support@cuisinevapeur.online contiennent la demande et la réponse.

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Le code VAPEUR13 est enregistré quand il est saisi au panier.

Commandes et dossiers de support

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier contient les articles achetés et le montant payé en EUR.

Le dossier contient le mode de paiement utilisé entre cartes bancaires et PayPal.

Le dossier contient la livraison dans le monde en 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de port s’élèvent à 8 EUR sous 60 EUR d’achat.

La livraison est offerte à partir de 60 EUR d’achat.

Chaque produit conserve la garantie de son fabricant.

Les retours sont acceptés sous 30 jours par courrier.

Le remboursement est complet après réception du retour.

Le client paie l’envoi du retour.

Le retour est gratuit quand l’article est défectueux.

Les échanges avec le support sont conservés avec l’historique de commande.

Utilisation des informations

• Les données préparent et expédient les commandes.
• Les données traitent les paiements et préviennent la fraude.
• Les données gèrent les retours sous 30 jours et les garanties fabricant.
• Les données répondent aux messages envoyés à support@cuisinevapeur.online.

Prestataires et paiements

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Cuisine Vapeur utilise des prestataires pour expédier les colis.

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Sécurité

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Le support répond les jours ouvrés depuis la France.

Conservation

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Les dossiers de commande sont conservés pour le suivi des retours sous 30 jours.

Les dossiers de commande sont conservés pour le suivi des garanties fabricant.

Les messages de support sont conservés pour traiter les demandes en cours.

Les données sont supprimées quand elles ne servent plus aux usages décrits.

Choix des clients

• Le client peut corriger ses coordonnées dans sa commande avant expédition.
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• Le client peut écrire à support@cuisinevapeur.online pour exercer ses droits.
• Le client peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses données.

Mineurs

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Cuisine Vapeur ne collecte pas volontairement de données d’enfants.

Modifications de cette politique

Cuisine Vapeur modifie cette politique en cas de changement de pratiques.

La date de mise à jour figure en haut de page.

Contact

Le contact se fait par e-mail à support@cuisinevapeur.online.

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Ce canal reçoit les demandes d’accès, de correction et de suppression.